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Kampagne: Kommunikation auf Augenhöhe
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| Ausgangssituation: |
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Die Bank Austria führt die BankPrivat in die neu gegründete Division Private Banking über. Top-Kunden sollen das Angebot in Anspruch nehmen und vom Retail-Bereich und/oder von der BankPrivat ins Private Banking wechseln.
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| Ziel: |
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Eine möglichst reibungslose Kundenüberleitung von 70 % bis November 2009 ohne Beeinträchtigung der Kundenzufriedenheit.
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| Zielgruppe: |
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Topkunden > 500.000 Euro
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| Kernbotschaft: |
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Eine neue Qualität der persönlichen Betreuung. |
| Insight: |
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Die Zielgruppe hat sich ihr Vermögen selbst erarbeitet. Wir appellieren an ihren Status.
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| Idee: |
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Kampagne unter dem Claim „Ich hab es mir verdient.“
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| Vorstands-Mailing: |
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Der Vorstand wendet sich persönlich an den Kunden: Mittels elektronischem Bilderrahmen per Bote. Auf diesem Rahmen ist ein Video des Vorstandes gespeichert, das im Einstieg textpersonalisiert ist. In der Box befinden sich außerdem ein persönlicher Brief mit Ankündigung eines Anrufs des Betreuers und eine Broschüre zu Private Banking. Die Box wird persönlich durch einen Botendienst zugestellt. Der Screen kann vom Kunden weiterverwendet und von ihm mit Foto-, Video- und Audiodateien bespielt werden.
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