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Customer Journey Kampagne

Bank Austria Member of UniCredit

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Produktbewerbung. Frequenzerhöhung in den Filialen.

Zahlreiche Gestaltungstools werden in eine Customer Journey verpackt, ohne die Newsletter überladen wirken zu lassen. So erstrecken sich animierte Luftballons über den gesamten Newsletter, während eine integrierte Chat-Funktion den User zur Interaktion auffordern.

Die dreistufige Customer Journey konnte eine Öffnungsrate von 58% und eine Klickrate von 14,6% erzielen. Die Conversion lag bei über 16%.

Challenge

Method

Impact