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Roaming für alle, die es interessiert.

Customer Journey-Kampagne

Hutchison Drei Austria GmbH

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Verkauf von Roaming-Zusatzpaketen.

Breit gestreute Erstinformation. Zeigt der Kunde Interesse, indem er klickt oder die Website besucht, folgt eine dem Interessensgebiet angepasste Detailinformation. Zeigt der Kunde erneut Interesse, kauft jedoch nicht, wird ein Folge-Newsletter mit Service-Hotline ausgelöst.

Das Ergebnis zeigt: Verhaltensgesteuerte Information wird als Service wahrgenommen:

 

Launch (Erstinformation)

Öffnungsrate: 25,65 %

Klickrate: 15,07 %

 

Reminder 1 (Detailinformation)

Öffnungsrate: 50,76 %

Klickrate: 42,80 %

 

Reminder 2 (Pers. Beratung)

Öffnungsrate: 49,65 %

Klickrate: 14,02 %

Challenge

Method

Impact

EDDM 2016

EDDM Award in Silber

Best Nurturing Activity